Chính sách đổi trả hàng

Trang chủ » Chính sách & quy định

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng được Ferroligroup áp dụng với khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng chúng tôi như sau:
1. Quy định chung và điều kiện đổi trả hàng.
            Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
 - Sản phẩm chỉ được đổi ngay khi khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua, sản phẩm bóp méo, cũ ....
- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật do các kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
2. Trường hợp không được chấp nhận đổi trả.
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm nhưng không thông báo trước.
- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
- Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
- Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
3. Quy trình xử lý đổi trả hàng.
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của hãng hoặc liên hệ qua qua chúng tôi và sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định.
-  Đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
 

 

Được chứng nhận

DMCA.com Protection Status
danh mục chân trang

Facebook


SHOWROOM HẢI LINH NƠI HỘI TỤ CÁC THƯƠNG HIỆU NỔI TIẾNG

Gạch ốp lát + Thiết bị vệ sinh + Thiết bị nhà bếp
Đ/c :

Số 72 Đường Chu Huy Mân, Q.Long Biên, TP.Hà Nội
(Hướng đi từ Cầu Vĩnh Tuy đi Vinhomes Riverside Long Biên)

 

Email : Info@hailinhgroup.com.vn
Hotline : 0243 568 22 66 / 0965 93 50 50
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Hotline : 0243 568 22 66 / 0965 93 50 50
Thời gian làm việc : 8h00 - 18h30 các ngày trong tuần

- Hình ảnh Showroom -

Showroom Hải Linh 1

- Bản đồ đường đi -

Gạch ốp lát + Thiết bị vệ sinh + Thiết bị nhà bếp
Đ/c :

Ô số 4 và 5 Shophouse Đường Tố Hữu, Q.Hà Đông, TP.Hà Nội (Ngã tư Tố Hữu - Vạn Phúc)
(Hướng đi từ Đường Tố Hữu đi Hà Đông)

 

Email : Info@hailinhgroup.com.vn
Hotline : 024.6651.4567 - 0916.55.44.88
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Hotline : 1900 599 828
Thời gian làm việc : 8h00 - 18h30 các ngày trong tuần

- Hình ảnh Showroom -

Showroom Hải Linh 2

- Bản đồ đường đi -

Gạch ốp lát + Thiết bị vệ sinh + Thiết bị nhà bếp
Đ/c :

Số 532 Đường Láng, Q.Đống Đa, TP.Hà Nội
(Hướng đi từ Ngã tư sở đi Cầu Giấy)

 

Email : Info@hailinhgroup.com.vn
Hotline : 0243 858 6655 / 0936 55 22 66
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Hotline : 1900 - 599.828
Thời gian làm việc : 8h00 - 18h30 các ngày trong tuần

- Hình ảnh Showroom -

Showroom Hải Linh 3

- Bản đồ đường đi -

Showroom Thiết bị vệ sinh
Đ/c :

Số 275 Đường Khuất Duy Tiến, Q.Thanh Xuân, TP.Hà Nội
(Hướng đi từ Thăng Long Numberone đi Nguyễn Trãi)

 

Email : Info@hailinhgroup.com.vn
Hotline : 0243 55 70 999 / 0968 12 17 17
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Hotline : 0243 55 70 999 / 0968 12 17 17
Thời gian làm việc : 8h00 - 18h30 các ngày trong tuần

- Hình ảnh Showroom -

Showroom Hải Linh 4

- Bản đồ đường đi -

Showroom Thiết bị vệ sinh
Đ/c :
192 Nguyễn Thị Minh Khai, Phú Hòa, Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương
Email : hailinh.miennam@gmail.com
Hotline : 0903 828 353 / 02822 236 575
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Hotline : 0903 828 353 / 02822 236 575
Thời gian làm việc : 8h00 - 18h30 các ngày trong tuần
Liên kết với chúng tôi :